Service offert

Nous vivons tous des conflits et ce, quotidiennement. Ce qui est tout à fait normal, puisque nous sommes des êtres humains en relation avec d’autres êtres humains. Souvent, ces discordes sont faciles à gérer et à régler sainement. Toutefois, dans certaines situations, nous avons besoin de support pour y arriver. Que ce soit pour discuter avec un voisin, un collègue, un membre de la famille, Médiation citoyenne des Basses-Laurentides est là pour vous accompagner. Le service propose une approche alternative, humaine et relationnelle, qui vous amène à échanger avec les personnes impliquées gratuitement.

La médiation offre la possibilité de rétablir, améliorer ou maintenir la communication entre deux ou plusieurs partis vivant une situation de conflit. Le processus de médiation se fait à l’aide d’un médiateur. Il s’applique à tous les types de conflits sauf en ce qui à trait au droit familial (divorce, garde d’enfants).

Chaque processus de médiation est unique. Toutefois, il est généralement le suivant :

Lorsque la demande est reçue, un médiateur communique avec vous dans les jours suivants. Ce premier contact permet d’évaluer si le service correspond à vos besoins et  prendre rendez-vous pour une première rencontre.

Par la suite, une rencontre préparatoire est réalisée avec chaque personne individuellement. Le médiateur s’assure encore une fois que vous êtes volontaire à vous impliquez dans le processus. Il vous explique le déroulement de la future rencontre de médiation. Il vous prépare ensuite à celle-ci, en vous aidant à identifier ce que vous souhaitez nommer à l’autre, connaître vos besoins et vos motivations. Le médiateur tentera de vous préparer aux réactions possibles de l’autre parti, à ses propos et ses besoins. Il vous demandera vos attentes en ce qui a trait à la finalité de la médiation.

Finalement, accompagnées par le médiateur, les personnes impliquées se rencontrent lors de la rencontre de médiation. Lors de celle-ci, les personnes ont l’occasion de s’exprimer, d’entendre le point de vue de l’autre et ouvrir  la discussion sur une recherche de solutions et d’ententes appropriées pour tous.

*La rencontre de médiation en face à face n’est pas la seule option, il peut y avoir d’autres possibilités.

Vous désirez faire une demande? Vous n’avez qu’à appeler directement au 450-437-9903 ou remplir le formulaire.